Chính sách đổi trả sản phẩm trên Shop Barcode

Shop Barcode cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy. Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn của Bộ Công Thương, đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tối đa.

1. Điều kiện đổi trả:

1.1. Sản phẩm:

• Còn nguyên vẹn, nguyên đai nguyên kiện, không bị hư hỏng, biến dạng, phai màu do bảo quản không đúng cách.
• Có đầy đủ tem nhãn, mác, phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Đúng với mô tả sản phẩm đã cung cấp cho khách hàng.

1.2. Thời gian:

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
• Trong vòng 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng (đối với khách hàng ngoài khu vực TP.HCM).

1.3. Hóa đơn:

• Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ chứng minh giao dịch khác.

2. Trường hợp được đổi trả:

• Hàng hóa do lỗi của nhà sản xuất.
• Hàng hóa giao không đúng với sản phẩm đã đặt mua.
• Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển.
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (có thể áp dụng chi phí phát sinh).

3. Trường hợp không được đổi trả:

• Hàng hóa đã qua sử dụng.
• Hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa không được đổi trả theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng không xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ chứng minh giao dịch khác.

4. Quy trình đổi trả:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Shop Barcode qua:

• Hotline: 0905 327 177 – 0939 447 379 (Gọi trực tiếp hoặc ZALO)
• Email: ShopBarcodeVN@gmail.com
• Website: shopbacode.vn

Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm:

• Mã đơn hàng
• Tên sản phẩm
• Lý do đổi trả

Bước 3: Shop Barcode sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận điều kiện đổi trả.

Bước 4: Nếu đáp ứng điều kiện đổi trả, Shop Barcode sẽ:

• Đối với đổi sản phẩm:
  • Gửi sản phẩm mới cho khách hàng.
  • Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển (nếu có).
• Đối với hoàn tiền:
  • Hoàn tiền cho khách hàng theo hình thức thanh toán ban đầu.
  • Khách hàng có thể thanh toán chi phí vận chuyển (nếu có).

5. Lưu ý:

• Shop Barcode sẽ liên hệ với khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đổi trả.
• Thời gian đổi trả sản phẩm có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp cụ thể.
• Shop Barcode có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện quy định.

6. Cam kết:

Shop Barcode cam kết thực hiện chính sách đổi trả một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm tại Shop Barcode.

Ngoài ra, Shop Barcode cũng có thể bổ sung thêm các thông tin sau vào chính sách đổi trả:

• Địa chỉ cửa hàng để khách hàng có thể đến đổi trả trực tiếp.
• Chính sách miễn phí vận chuyển cho trường hợp đổi trả do lỗi của Shop Barcode.
• Quy định về việc bù trừ giá trị sản phẩm khi đổi trả sản phẩm khác có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn.

Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của Shop Barcode !